Edgewood.se

Köpvillkor

Köpvillkor

Allmänna villkor

Kunduppgifterna ska vara korrekta och alla obligatoriska fält ifyllda. Du får enbart handla i ditt eget namn. Försäljning sker enligt konsumentköplagen (SFS 1990:932), köplagen (SFS 1990:931) samt distansavtalslagen (200:274). Du hittar mer information hos Konsumentverket.

Ålder

Du måste ha fyllt 18 år för att få handla på edgewood.se

Frakt

Frakt ingår vid köp av möbler över 1000 kr, för ordrar under 1000  tillkommer en frakt på 69 kr. 


Outlösta paket

Vid ej uthämtat paket som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig 300 kr oavsett köpesumma för att täcka frakt/returfrakt och administrativa kostnader.

 Observera att ej outlösta paket gäller ej som retur.


Miljösmart

Vi försöker i den mån det går att återanvända emballage när vi skickar varor, vilket betyder att vi återanvänder allt emballage som vi själva får våra i. 


Leveransvillkor

Leverans

Vi skickar varorna nästkommande vardag efter beställd order. Vissa varor har vi ej på lager och är beställningsvaror från grossist kan därför ta någon dag extra.

Leveransen tar mellan 2-14 dagar ca beror på lagerstatus. Men oftast bara några dagar. Vill ni veta om en vara finns meila så svarar vi så fort som möjligt. De flesta av våra produkter finns i lager. 

Har du beställt varor med olika leveranstider så skickas din beställning när alla varor finns hemma. 


Beställningsvara :

Om produkten har angetts som en beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan att vi beställer hem den när vi har fått din order.
Observera att det ej är en öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror!


Service och Garanti

Garanti omfattar fabrikations- och materialfel och gäller själva varan.

Skador orsakade av felaktig användning, försummelse, otillräcklig skötsel och underhåll, montering eller ändring av ytterligare produkter är undantagna från garantin.

Ångerrätt

Du har enligt gällande lag rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du tagit emot varan. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen. Du hittar mer information hos Konsumentverket. Varan ska returneras oanvänd och oskadad i originalförpackning. Bifoga också följesedel och kvitto. Du står för returfrakten och eventuella transportskador. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav, ofullständigt frankerade paket och paket skickade mot postförskott löser vi inte ut.
OBS! Hör av dig innan du skickar tillbaka! Observaraatt det EJ är öppet köp eller bytesrätt på beställningsvaror (varor vi ej har på lager som beställts speciellt för dig hos vår leverantör) samt rabatterade produkter.
Fyll i och skicka in denna ångerblankett:

hämta blankett här i pdf

Finns även att hämta som word-doc här:

hämta blankett här i word

Reklamationsrätt

På samtliga produkter har du lagstadgad reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan.
 Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. 

De är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: anmäls direkt  vid mottagandet av varan. Dolt fel: anmäls till oss inom 7 dagar från mottagandet av varan. 

OBS! Ni måste behålla kvittot för att utnyttja reklamationsrätten samt att produkten måste vara i obruten förpackning.

Ny vara skickas till dig och du får en retursedel för den felaktiga/defekta varan.

Reservation

Vi reserverar oss mot felaktigheter i prislista och innehåll på webbsidan.


Bilder

Vi kan inte garantera att en vara som visas i nätbutiken identiskt återger de färgnyanser som den har i verkligheten.

Hur färgnyansen återges kan till exempel bero på inställningar i din dator.


Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar order- bekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst.  Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker så fort som vi hinner så är det dessvärre inte alltid så att vi har möjligt att ändra i ordern, men vi kollar gärna på det åt dig!



Personuppgifter 

Personuppgifter lagras i vårt kundregister när du registrerar dig som kund hos oss. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag med undantag för våra samarbetspartners som hanterar betalning och fakturering och transport. Kundregistret förs i enlighet med GDPR, nedan kan du läsa mer om vår hantering av personuppgifter.

Vi sparar inte personnummer i vårt kundregister, det används endast vid fakturabetalning/konto för att vår samarbetspartner Klarna ska kunna göra en kreditkontroll när du handlar mot faktura.